L'inscription à l'une des croisières implique l'acceptation des conditions générales et particulières de vente. En datant et signant le contrat de voyage établi par le vendeur auprès duquel il achète son voyage avec la mention que les conditions sont acceptées par lui, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives au voyage qu'il a choisi grâce à notre site ou auprès de nos services. Il est donc renvoyé pour toute précision concernant le voyage choisi aux informations contenues dans la brochure ou sur le site du croisiériste.

Prix et programmes :

Les prix, horaires et itinéraires mentionnés dans les programmes peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d'évènements dus à un cas de force majeure. Les compagnies maritimes peuvent à tout moment substituer une escale à une autre ou en modifier les horaires. Nous invitons nos passagers à prendre connaissance des conditions particulières des compagnies maritimes ou armateurs figurant sur ce site.

Révision des prix :

Les prix indiqués sur ce site sont établis en fonction des données économiques suivantes :
• Coût du transport (tarifs aériens et taxes connus au 01/01/2012)
• Redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles
que les taxes d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement
dans les ports et aéroports.
Tous nos tarifs présentés en €uros sont calculés à partir de tarifs en $ US ou monnaies locales dont le cours sont indiqués dans chaque programme.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de ce site, tant à la hausse qu'à la baisse, dans les limites légales prévues à l'article 19 de la loi n° 92-645 du 13/07/92et en conformité avec les articles 100 et 101 du décret n° 94-490 du 15/06/94 , et selon les modalités suivantes :

Variation du cours des devises :

Si la fluctuation du cours des devises venait à influer sur le prix total du voyage de plus de 3%, cette incidence serait intégralement répercutée (tant à la hausse qu'à la baisse).
Bien évidemment, cette fluctuation des devises ne s'apprécie que sur les prestations qui nous sont facturées en devises et qui peuvent présenter, selon les voyages, 30 à 70% du prix.

Variation du coût du transport, des taxes et redevances :

Toute variation des données économiques ci-dessus (coût du transport, hausse des carburants, taxes portuaires et aériennes…) sera intégralement répercutée sur le prix du voyage (tant à la hausse qu'à la baisse). Au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire l'objet d'une majoration. Dans l'hypothèse d'une majoration du prix de vente, les clients déjà inscrits seront avertis par nos soins, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Nos prix comprennent :

Nos prix s'entendent par personne et sur la base d'une cabine double. Les prestations comprises sont indiquées pour chaque tableau de prix. Sauf indication spécifique, pour la croisière sont toujours inclus l'hébergement dans la catégorie de cabine choisie, tous les repas, l'animation et les spectacles à bord.

Nos prix ne comprennent pas :

Les prestations non comprises sont indiquées pour chaque tableau de prix. Sauf indication contraire ne sont jamais compris les taxes portuaires et aériennes, les excursions, les pourboires, les dépenses personnelles (blanchisserie, soins de beauté, coiffeur, casino, photos etc…), les boissons (consommations, aux bars, eaux minérales, vin à table etc…), les assurances facultatives.

Durée du voyage :

La durée du voyage est calculée depuis le jour de départ jusqu'au jour de retour en France. Les usages en matière d'hôtellerie internationale prévoient, dans la majorité des pays, que les chambres soient libérées à partir de 12h et ne peuvent pas être occupées avant 14 ou 15h.Pour les croisières, l'embarquement n'est autorisé qu'à partir de 13h. Le débarquement s'effectue le matin entre 8het 9h30.

Responsabilité des transporteurs :

Les conséquences d'accidents/incidents pouvant survenir à l'occasion de l'exécution du transport aérien sont régis par les dispositions de la Convention de Varsovie ou les réglementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné.

Inscription/Acompte :

· Sauf cas particulier, l'inscription ne devient effective qu'après versement à titre d'acompte d'une somme au moins égale à 25% du montant total du voyage .

·   Offres spéciales Voyage de Noces et Anniversaire de Mariage l'offre ne s'applique que pour un couple occupant exclusivement une cabine double. Voir conditions d'application avec un conseiller.

·   Frais d'envoi : les frais de type Chronopost, service urgent
etc. éventuellement rendus nécessaires par le fait d'une inscription tardive, de grèves des services postaux ou autres circonstances indépendantes de notre volonté seront facturés au client.

Dans tout autre cas, le désistement est soumis aux frais normaux d'annulation.

·   L'inscription à un forfait ou une croisière ne constitue pas une garantie de disponibilité. Celle-ci dépend, avant tout, des contingents et des restrictions définis par les différents prestataires de service. Nos forfaits sont calculés sur la base de tarifs négociés. Le nombre de places d'avion et de cabines à ces tarifs est donc contingenté, en particulier pour les cabines de catégorie luxe. Nos tarifs s'entendent sous réserves de disponibilité au moment de la réservation. La disponibilité peut exister, mais à un tarif plus élevé.
Pour les forfaits indiquant une fourchette de catégories de cabine, la meilleure catégorie
disponible au moment de la réservation sera attribuée.
 

Le prix des prestations ,

accepté par le client du fait de l'inscription, ne peut en aucun cas donner lieu à des demandes de révision avant le départ ou après le retour du voyage, pour quelque motif que ce soit.
Il appartient au client d'étudier les tarifs et ce qu'ils comprennent avant l'inscription.

Le solde du prix du voyage

doit nous parvenir au plus tard 30 jours avant la date de départ ou avant la remise des documents de voyage, à défaut de quoi nous nous réservons le droit de considérer le voyage comme annulé et, de ce fait, de
retenir les frais d'annulation applicables.

Toute inscription à moins de 30 jours du départ

ne pourra être considérée comme ferme que si elle est accompagnée du règlement intégral de l'ensemble des prestations.

Frais d'annulation : 

Modification ou annulation du voyage par les clients : Toute modification ou annulation de la part du client sera soumise à des frais dont les barèmes sont différents s elon les compagnies  : nous interroger

 Toute modification sera considérée comme une annulation suivie d'une nouvelle inscription.
Tout voyage interrompu ou modifié par un passager ne peut donner lieu à un quelconque remboursement.
De plus, les frais supplémentaires occasionnés par une modification du déroulement de son voyage restent à la charge du passager.
Si l'un des passagers d'une cabine double annule sa réservation dans la période d'application du barème de frais d'annulation, il ne sera pas appliqué de frais à condition que le passager restant acquitte le supplément cabine individuelle, variable selon la catégorie de cabine choisie.
A moins de 14 jours, les frais de 100% seront applicables.
Important : au cas où une modification porterait sur le changement d'un ou plusieurs noms des clients, nous déclinons toute responsabilité quant à l'acceptation ou le refus par nos différents fournisseurs en particulier les compagnies aériennes
et maritimes.
En cas de refus, le barème de frais d'annulation s'applique. 
 

Modifications après le départ :
il est vivement déconseillé de modifier les prestations terrestres (hôtels et transferts) et aériennes préalablement réservées. Le cas échéant, il appartient au client de contacter directement le prestataire mentionné sur le bon d'échange et de conserver, impérativement, la référence d'annulation ou, à défaut, le nom de l'interlocuteur chargé de la modification/annulation.
Une référence est indispensable pour toute demande de remboursement.
En tout état de cause, en raison de la spécificité de la prestation, une croisière commencée et abandonnée en cours de parcours, ne peut donner lieu à aucun remboursement.

Modification des prestations aériennes par les clients après le départ :
Les tarifs aériens qui sont utilisés pour rejoindre les ports d'embarquement sont soumis à des conditions spécifiques de réservation et d'émission.
Une fois le voyage commencé, des frais de modification de l'ordre de 100$ par billet sera exigée par certaines compagnies. Certaines compagnies n'autorisent pas les
modifications. Cette indication figure sur le titre de transport remis dans le carnet de voyage.

Tous les passagers doivent s'assurer qu'ils sont médicalement et physiquement capables d'effectuer une croisière sans mettre en danger leur vie ou celle des autres passagers.
Toute maladie nécessitant un traitement ou une surveillance médicale doit être signalée par écrit au moment de la demande de réservation, ou bien, si cette maladie survient après la réservation, avant la date
d'embarquement.
Certaines compagnies peuvent refuser d'embarquer les femmes enceintes de plus de 6 mois et exiger un certificat médical d'aptitude à voyager pour les personnes de plus 75 ans.

Refus d'embarquement et débarquement prématuré :

L'embarquement peut être refusé à tout passager et toute croisière peut être interrompue pour un passager (aux risques et frais du passager débarqué) lorsque, selon avis du Commandant ou du médecin, ce passager n'est pas en mesure de voyager, ou présente un danger pour lui ou perturbe ou met en danger les autres passagers.
Un tel passager peut être débarqué dans n'importe quel port d'escale sans que la responsabilité de la compagnie maritime ne soit engagée.
La compagnie maritime ne peut être tenue de rembourser les jours de croisière non effectués par le passager débarqué, ni de prendre à sa charge tous les frais occasionnés par ce débarquement.
La compagnie n'est pas tenue de modifier l'itinéraire d'une croisière pour un tel passager.

Respect des horaires en escale :

En escale, les horaires d'heure limite de retour à bord et de départ du navire sont mentionnés dans le journal de bord ainsi qu'à la sortie du bateau.
Il appartient aux passagers de respecter ces horaires.
La compagnie décline toute responsabilité en cas de non embarquement.
Aucun remboursement ou dédommagement n'est dû au passager.

Objets personnels/Bagages :

Sont interdits à bord les objets et produits dangereux tels que
substances contrôlées, armes à feu, explosifs, oxygène, air comprimé ou produits inflammables etc... Les compagnies maritimes
se réservent le droit de refuser l'embarquement à un passager
possédant de tels produits.
Toute perte d'objets ou tous dégâts matériels doivent être déclarés
à bord, auprès du bureau du Commissaire ou au personnel
de la compagnie.
Toute déclaration doit être effectuée dans les délais et selon les procédures indiquées dans le billet de passage remis à l'embarquement.
Sauf en cas de négligence de sa part, la compagnie maritime ne saurait être tenue pour responsable des pertes, vols, chapardages et/ou dégâts sur les biens du passager.
La responsabilité de la compagnie pour la perte ou les dégâts matériels sur les biens est limitée à 300 Dollars US par passager conformément au billet de passage. Nous conseillons aux passagers de souscrire une assurance bagages.

Objets de valeur :

La compagnie maritime n'est pas responsable de la perte ou des dégâts sur l'argent, les devises, les bijoux, les biens personnels et/ou objets de valeur à moins qu'ils n'aient été déposés au bureau du Commissaire de bord et qu'un reçu ait été remis (service gratuit).
La valeur des biens remis ne doit pas excéder 300 Dollars US par passager, sauf si celui-ci remet une déclaration écrite indiquant la valeur des biens déposés et s'acquitte de la taxe réclamée par La compagnie maritime. Dans tous les cas, la limite de responsabilité s'élèvera à 5.000 Dollars US et la compagnie se réserve le droit de refuser la garde de biens dont la valeur excède 5.000 Dollars US.

Modification d'itinéraires et d'horaires :

En cas de grève, émeute, mauvaises conditions météorologiques ou pour toute autre raison, la compagnie maritime peut à tout moment et sans notification préalable, avancer, retarder un départ ou une escale ou éventuellement changer de navire ou d'escale et ne saurait être tenue pour responsable envers les passagers en cas d'annulation, d'avancement, de retard, de modification ou de substitution.
La Compagnie Maritime ne saurait être tenue pour responsable de tout manquement au respect des horaires d'arrivée et de départ indiqués sur ce site et ce, quelle que soit l'escale.
D'une manière générale, et c'est la loi dans le monde entier, le Commandant d'un navire a pour première mission la sécurité des passagers à bord.
En cas de force majeure, quel que soit le navire ou la destination, il est le seul maître à bord et peut décider, à tout moment, de dérouter le navire ou de supprimer une escale.
Certaines destinations comme les pays nordiques, les fjords de Norvège ou encore l'Alaska et l’Antarctique sont sujettes à des conditions météorologiques et climatiques particulières.
Les Caraïbes sont également une zone à risques cycloniques.
Certaines escales peuvent être inversées, écourtées ou supprimées.
Dans le cas d'annulation, les excursions achetées à bord sont remboursées. Aucune autre indemnité n'est due. Dans les Caraïbes et les Bahamas, les vents forts peuvent empêcher le débarquement en chaloupes.
Les obligations de l'armateur concernent la croisière dans son ensemble. Une escale précise ne peut constituer le but d'un programme qui vise à découvrir une région d'une manière générale et les plaisirs de la navigation.

Responsabilité des compagnies maritimes :

Le transport des passagers et des bagages sur les navires est régi par les termes et conditions du Billet de Passage de chaque compagnie maritime, remis à 'embarquement.
Nous vous conseillons de prendre connaissance de ce contrat. Une copie du contrat peut être obtenue à tout moment avant la date de départ, sur simple demande du passager.
La compagnie maritime ne saurait être tenue pour responsable d'aucun dommage subi par les passagers : blessures, accident, pertes, irrégularités, retards, défauts de moyens de transport, négligences du personnel etc.. imputables à des sociétés extérieures telles les compagnies aériennes, hôtels, agences réceptives, restaurateurs, fournisseurs...
La responsabilité de la compagnie ne s'étend qu'aux limites du navire.
Toutes les prestations annexes (transport, hébergement, transferts...) réservées en complément de la croisière ne sont pas de sa responsabilité.

Responsabilité des passagers :

Chaque passager (ou s'il est mineur, ses parents ou tuteurs) est responsable et s'engage à dédommager la compagnie pour tout dégât sur le navire, son mobilier, son équipement ou toute propriété du navire, pour toute amende ou contravention imposée
à la compagnie à cause d'un acte, d'une omission ou de la violation d'une loi, qu'il s'agisse d'un acte volontaire ou non de la part du passager.

Mineurs :

Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls à bord. Ils doivent être accompagnés par des parents ou des adultes de plus de 25 ans. Aucune boisson alcoolisée n'est servie à bord aux mineurs. Une vérification de l'âge du client peut être demandé par les serveurs.
Pour les mineurs ne voyageant pas avec leurs parents (grands parents, amis, etc.), une autorisation de sortie du territoire est indispensable afin de permettre l’embarquement.
A défaut, l’accès au navire pourrait être refusé à ce mineur.

Les modifications ou interruption de voyage

occasionnées par toutes circonstances, même de force majeure, ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Les réclamations portant sur d'éventuelles différences de prix ne pourront être prises en considération. De plus, le règlement de la facture par le client sous-entend l'acceptation des tarifs et des conditions de voyage.   Enfin, il nous est impossible de tenir compte, après coup, de réductions ou promotions dont nous n'aurions pas été informés.

Escales :
Les navires accostent dans le port indiqué dans les itinéraires.
Le transport ou les excursions vers la ville la plus proche ne sont pas compris dans le prix de la croisière.

Formalités/Vaccinations :
Sauf dans le cas de croisière faisant escales exclusivement dans les pays de la Communauté Européenne, le passeport en cours de validité (au moins 6 mois après la date de retour) est obligatoire pour toutes les destinations proposées sur ce site.
Vous devrez, également, justifier de fonds suffisants (carte de crédit internationale).
Il est de la responsabilité du client qui réalise le voyage de s’informer auprès de l’agent de voyage et des consulats des pays concernés afin d’être en règle avec les autorités de chacun des pays où il fait escale et de veiller à faire établir les visas nécessaires.
En principe, aucune vaccination n'est obligatoire. Toutefois, nous recommandons aux
passagers de vérifier toute modification éventuelle auprès des services de santé compétents.
Un passager qui ne pourrait embarquer sur un vol ou se verrait refuser l'entrée dans un pays, faute de présenter les documents exigés par les autorités et mentionnés sur la facture qu'il a signée, ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
En cas de non-conformité, tous les frais encourus seront à la charge totale des clients.

Assurance annulation et/ou assistance et rapatriement :
Certains de nos prix ne comprennent aucune assurance.
D’autres, au contraire, comprennent uniquement l’assurance Assistance/Rapatriement.
(il suffit de se référer aux éléments nos prix comprennent et nos prix ne comprennent pas)
Ainsi, nous conseillons à nos clients de souscrire, suivant les cas, une assurance annulation et/ou assistance/rapatriement auprès de notre Partenaire Présence Assistance (voir notre page d’accueil)

Mise en garde : le règlement au moyen de certaines cartes de crédit permet de bénéficier de prestations d'assistance et de garanties d'assurance dont le plafond est limité à un certain montant par an. Par contre l’assurance annulation est limité au niveau de la couverture…   Nous vous recommandons vivement de consulter votre banque pour vérification des garanties couvertes en cas de doute…